Condições de compra

As compras efectuadas em MediaMax B2B SLU estão sujeitas às condições gerais de compra, contidas na página, no momento da correspondente ordem de compra. A formalização de um pedido implica a aceitação total dos mesmos. Estas condições de compra foram expostas com antecedência, de acordo com a legislação vigente.

Após o seu registo como cliente e validação por nós, poderá efetuar as suas compras no sítio Web de forma rápida e simples. Antes de efetuar a sua primeira compra, contacte-nos para validação antes de efetuar a sua primeira compra.

Preços

Os preços não incluem 21% de IVA, nem os custos de envio, uma vez que estes dependem diretamente do método de pagamento escolhido e do montante da sua compra. Assim que tiver escolhido os seus artigos, poderá obter imediatamente o orçamento na página de conclusão da encomenda.

Os preços apresentados no sítio Web mediamax.com devem ser considerados meramente indicativos e não constituem um compromisso vinculativo de venda. O preço de venda efetivo deve ser especificado no certificado de receção da encomenda ou na confirmação da encomenda. MediaMax B2B S.L.U. reserva-se o direito de modificar os preços e descontos em qualquer altura sem aviso prévio.

Além disso, a MediaMax B2B S.L.U. reserva-se o direito de anular qualquer encomenda, na qual tenha sido publicado erroneamente um preço inferior ao preço correto em 10% ou mais, ou por um montante claramente irrelevante ou reconhecível como um erro, por qualquer razão (erros de sistema, erro humano, etc.). Isto também se aplica no caso de uma validação inicial da ordem. O produto só será entregue se o comprador decidir prosseguir com a encomenda e aceitar pagar o preço correto.

Custos de envio e compromisso de entrega:

O prazo de entrega da sua encomenda dependerá do serviço que contratar e da sua disponibilidade. A MediaMax B2B SLU processará, no mesmo dia, todas as encomendas efectuadas e pagas de segunda a sexta-feira até às 14:00h, menos uma hora nas Ilhas Canárias, durante todo o ano. As encomendas efectuadas durante o fim de semana ou em dias feriados serão processadas no dia útil seguinte.

Para obter mais informações sobre os prazos e custos de entrega, consoante o destino selecionado, consulte a nossa secção sobreExpedição e entrega.

Para os artigos que não se encontram em stock, é necessário acrescentar mais 2 dias úteis aos prazos estabelecidos. Em todo o caso, notificá-lo-emos de qualquer atualização do estado da sua encomenda.

Responsabilidade do utilizador

O utilizador ou cliente é responsável por verificar, antes de efetuar a encomenda, se o endereço de entrega está correto e se inclui todos os dados necessários para a entrega, incluindo a rua, o número, o andar, a porta, o código postal, a província, o município e o país.

No caso de o endereço de entrega estar incorreto, a MediaMax B2B SLU não será responsável por atrasos na entrega, nem por quaisquer custos de envio adicionais para completar a entrega no endereço correto. O cliente pode optar por pagar o custo de envio aumentado ou solicitar um reembolso da encomenda, do qual serão deduzidos os custos de entrega no endereço incorreto, mesmo que a encomenda tenha tido a promoção de custos de envio gratuitos aplicada, uma vez que a encomenda não pôde ser concluída devido a negligência por parte do cliente.

Importante: Os envios para as Ilhas Canárias, Ceuta, Melilla e países fora da CEE têm custos aduaneiros não indicados. A agência, aquando da entrega da sua encomenda, solicitará o pagamento destas despesas.

Métodos de pagamento

A MediaMax B2B SLU permite-lhe utilizar diferentes métodos de pagamento para concluir a sua compra em função das necessidades do cliente, entre os quais os seguintes:

  • Transferência bancária

  • Cartão de crédito

  • Contanti alla consegna

  • Bizum

  • Paypal

  • Pagamento nos nossos escritórios

Para saber mais sobre os diferentes métodos de pagamento, consulte a nossa secção sobre Métodos de pagamento. 

Uma vez paga e confirmada a encomenda, a fatura de compra ser-lhe-á enviada por correio eletrónico num formato pré-definido, para que a possa ter à sua disposição onde e quando quiser e, além disso, de forma a preservar o ambiente.

Garantias para a sua compra

MediaMax B2B SLU, garante de acordo com as leis em vigor e as seguintes condições todos os artigos que vende. Em qualquer caso, a MediaMax será responsável pela falta de conformidade de novos produtos que se tornem aparentes no prazo de três anos após a entrega e como responsável subsidiário, o fabricante. Será igualmente responsável pela falta de conformidade dos produtos vendidos como recondicionados ou usados que se manifeste no prazo máximo de um ano, de acordo com a legislação em vigor.

No caso de o bem adquirido não estar em conformidade, o consumidor tem o direito de escolher entre exigir a reparação ou a substituição do bem, desde que a primeira não seja possível. Em ambos os casos, a recolha e o processamento da garantia são gratuitos para o consumidor e devem ser efectuados num prazo razoável, a menos que tal seja impossível ou desproporcionado.

Se, uma vez concluída a reparação e entregues os bens, estes continuarem a não estar em conformidade com o contrato, o comprador pode exigir a substituição dos bens, uma redução do preço ou a resolução do contrato, em conformidade com as disposições da lei. Durante os seis meses seguintes à entrega dos bens reparados, o vendedor é responsável pela falta de conformidade que levou à reparação.

Se a substituição não puser o bem em conformidade com o contrato, o comprador pode exigir a reparação do bem, a redução do preço ou a resolução do contrato, nos termos da lei. A redução do preço e a resolução do contrato têm lugar, à escolha do consumidor, se este não puder exigir a reparação ou substituição e se a reparação ou substituição não tiver sido efectuada num prazo razoável ou sem grande inconveniente para o consumidor. A resolução não se aplica se a falta de conformidade for insignificante.

Na falta de prova em contrário, presume-se que a falta de conformidade que se manifeste no prazo de seis meses a contar da data de entrega já existia no momento da entrega, exceto se esta presunção for incompatível com a natureza do bem ou com a natureza da falta de conformidade.

O consumidor deve informar o vendedor da falta de conformidade no prazo de dois meses a contar do seu conhecimento. Na ausência de prova em contrário, considera-se que a comunicação do consumidor foi efectuada dentro desse prazo.

A reparação e a substituição suspendem o cálculo dos prazos para o exercício das acções referidas na presente lei. Ou seja, o tempo decorrido entre a notificação da falta de conformidade e a sua completa resolução será adicionado ao tempo remanescente da garantia legal de 3 anos.

Para que esta garantia seja efectiva, a apresentação da fatura de compra correspondente é uma condição prévia. O cliente perderá o direito à garantia se o produto não estiver em conformidade com as condições de garantia limitada do fabricante. Quaisquer danos físicos, danos devidos à humidade ou à exposição à água, ou danos devidos a um manuseamento incorreto por parte do utilizador final invalidam a garantia.

Processamento da garantia

Todos os artigos que vendemos têm as seguintes garantias:

Garantia do fabricante

Para telemóveis e artigos electrónicos considerados "não consumíveis", a garantia oficial do fabricante é de 3 anos a partir da data de compra pelo cliente final. Consoante o fabricante, os acessórios para telemóveis têm uma garantia de 1 ano.

Qualquer Serviço Oficial de Assistência Técnica (SAT) da marca que se encontre na sua cidade, ou em qualquer ponto de Espanha ou da Europa, pode encarregar-se da reparação em caso de avaria, procurando a sua comodidade para que não tenha de nos enviar o artigo para o reparar. Contacte-nos se quiser saber qual o SAT mais próximo da sua zona ou ligue para o número de telefone do Serviço de Apoio ao Cliente da marca. O SAT não lhe cobrará nada, desde que a avaria detectada esteja coberta pela garantia. Junte sempre a fatura de compra que é enviada com o telemóvel.

A MediaMax B2B SLU nunca se responsabilizará pelas reparações, desde que exista um centro de assistência autorizado em Espanha. A MediaMax poderá aconselhá-lo e pô-lo em contacto com os serviços técnicos, mas não será responsável pela reparação.

Se não existir um SAT da marca do artigo que adquiriu em Espanha, a MediaMax encarregar-se-á de gerir a reparação, desde que se trate de um defeito de fabrico. Os custos de envio neste caso são partilhados (o cliente paga o envio para o nosso armazém).

A MediaMax só aceitará devoluções de produtos defeituosos ou DOA. Antes de devolver qualquer artigo, deve contactar o nosso serviço de apoio ao cliente através do e-mail customer@mediamax.es ou telefonando para +34 965 14 56 67 para registar a devolução.

Gestão de DOAs

Antes de devolver qualquer artigo, deve contactar o nosso serviço de apoio ao cliente por email customer@mediamax.es ou ligando para o número +34 965 145 667, a fim de obter um registo da devolução.

Para que um artigo defeituoso seja considerado DOA, deve cumprir TODOS os requisitos seguintes:

  • Data da fatura de compra inferior a 30 dias.

  • Data de venda ao cliente final inferior a 15 dias.

  • Artigo em ótimo estado*.

*Deve ser devolvida no mesmo estado em que foi recebida, conservando todas as embalagens, acessórios, manuais, invólucros, sem defeitos exteriores visíveis (riscos, pancadas, etc...).

Se os requisitos acima mencionados forem cumpridos, a MediaMax enviará a agência para recolher o produto, na morada onde foi entregue.

Após a receção do produto nos nossos armazéns, a MediaMax procederá a uma série de verificações para certificar o seu estado. Se for confirmado que o produto está defeituoso e que cumpre as condições acima mencionadas, ser-lhe-á enviado um novo produto, gratuitamente.

Também pode gerir o seu DOA através da Web: https://www.mediamax.es/support.

Direito aplicável

As compras efectuadas no MediaMax estão sujeitas à legislação espanhola em vigor e ao resto da legislação concordante, entendendo-se que as compras são efectuadas no MediaMax B2B SLU com CIF: B16403453 e com sede social na Av. Aguilera 47 bajo. 03007 Alicante, Espanha.

Relativamente a qualquer discrepância ou divergência que possa surgir quanto ao cumprimento ou interpretação do contrato de compra e venda celebrado, ou de qualquer das suas condições, as partes submetem-se aos Tribunais de Alicante.

A declaração de nulidade de uma ou mais condições não essenciais da compra não implica a nulidade do contrato de compra e venda celebrado, que se mantém em vigor.

O conteúdo desta página está sujeito a alterações e modificações. Por conseguinte, deve consultá-la regularmente.