Conditions d'achat

Les achats effectués dans MediaMax B2B SLU sont soumis aux conditions générales d'achat, contenues dans la page, au moment de la commande correspondante. La formalisation d'une commande implique la pleine acceptation de celles-ci. Ces conditions d'achat ont été exposées au préalable, conformément à la législation en vigueur.

Après votre inscription en tant que client et validation par nos soins, vous pourrez effectuer vos achats sur le site de manière simple et rapide. Avant d'effectuer votre premier achat, veuillez nous contacter pour obtenir une validation avant d'effectuer votre premier achat.

Prix

Les prix n'incluent pas la TVA de 21 %, ni les frais d'expédition, car ils dépendent directement du mode de paiement choisi et du montant de votre achat. Dès que vous aurez choisi vos articles, vous pourrez immédiatement obtenir le devis sur la page de finalisation de la commande.

Les prix indiqués sur le site mediamax.com doivent être considérés comme purement indicatifs et ne constituent pas un engagement de vente. Le prix de vente effectif sera précisé sur le certificat de réception de la commande ou sur la confirmation de la commande. MediaMax B2B S.L.U. se réserve le droit de modifier les prix et les remises à tout moment et sans préavis.

En outre, MediaMax B2B S.L.U. se réserve le droit d'annuler toute commande dont le prix publié par erreur est inférieur au prix correct de 10 % ou plus, ou d'un montant qui n'est manifestement pas pertinent ou reconnaissable comme une erreur, quelle qu'en soit la raison (erreur de système, erreur humaine, etc.). Ceci s'applique également dans le cas d'une validation initiale d'un ordre. Le produit ne sera livré que si l'acheteur décide malgré tout de poursuivre la commande et accepte de payer le prix correct.

Frais d'expédition et engagement de livraison :

Le délai de livraison de votre commande dépend du service que vous avez choisi et de sa disponibilité. MediaMax B2B SLU traitera le jour même toutes les commandes passées et payées du lundi au vendredi jusqu'à 14 heures, une heure de moins aux îles Canaries, tout au long de l'année. Les commandes passées pendant le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Pour en savoir plus sur les délais et les coûts de livraison, en fonction de la destination choisie, consultez notre rubrique Expédition et livraison.

Pour les articles qui ne sont pas en stock, un délai supplémentaire de 2 jours ouvrables doit être ajouté aux délais fixés. Dans tous les cas, nous vous informerons de toute mise à jour de l'état de votre commande.

Responsabilité de l'utilisateur

L'utilisateur ou le client est tenu de vérifier, avant de passer sa commande, que l'adresse de livraison est correcte et qu'elle comprend toutes les données nécessaires à la livraison, notamment la rue, le numéro, l'étage, la porte, le code postal, la province, la commune et le pays.

Si l'adresse de livraison est incorrecte, MediaMax B2B SLU ne sera pas responsable des retards de livraison, ni des frais d'expédition supplémentaires pour effectuer la livraison à l'adresse correcte. Le client peut choisir de payer les frais d'expédition supplémentaires ou de demander le remboursement de la commande, dont seront déduits les frais de livraison à l'adresse erronée, même si la commande bénéficiait de la promotion des frais d'expédition gratuits, étant donné que la commande n'a pas pu être exécutée en raison d'une négligence de la part du client.

Important : les envois vers les îles Canaries, Ceuta, Melilla et les pays hors CEE sont soumis à des frais de douane non indiqués. Veuillez noter que l'agence, lors de la livraison de votre commande, vous demandera de payer ces frais.

Modes de paiement

MediaMax B2B SLU vous permet d'utiliser différentes méthodes de paiement pour compléter votre achat en fonction des besoins du client, parmi lesquelles les suivantes :

Virement bancaire
Carte de crédit
Contre remboursement
Bizum
Paypal
Paiement dans nos bureaux

Pour en savoir plus sur les différents modes de paiement, veuillez consulter notre section sur les Modes de paiement.

Une fois la commande payée et confirmée, la facture d'achat vous sera envoyée par e-mail sous une forme prédéfinie, afin que vous puissiez en disposer où et quand vous le souhaitez et, de plus, afin de préserver l'environnement.

Garanties sur vos achats

MediaMax B2B SLU, garantit selon les lois en vigueur et les conditions suivantes tous les articles qu'elle vend. En tout état de cause, MediaMax répond des défauts de conformité des produits neufs qui apparaissent dans un délai de trois ans à compter de la livraison et en rend responsable, à titre subsidiaire, le fabricant. Elle répond également des défauts de conformité des produits vendus reconditionnés ou d'occasion qui apparaissent dans un délai maximum d'un an, conformément à la législation en vigueur.

Si le bien acheté n'est pas conforme, le consommateur a le droit de choisir entre la réparation ou le remplacement exigeant du bien, à condition que la première solution ne soit pas possible. Dans les deux cas, la collecte et le traitement de la garantie sont gratuits pour le consommateur et sont effectués dans un délai raisonnable, à moins que cela ne soit impossible ou disproportionné.

Si, une fois la réparation effectuée et les marchandises livrées, celles-ci ne sont toujours pas conformes au contrat, l'acheteur peut exiger le remplacement des marchandises, une réduction du prix ou la résiliation du contrat conformément aux dispositions de la loi. Pendant les six mois qui suivent la délivrance du bien réparé, le vendeur répond du défaut de conformité qui a donné lieu à la réparation.

Si le remplacement ne rend pas le bien conforme au contrat, l'acheteur peut exiger la réparation du bien, une réduction du prix ou la résolution du contrat conformément aux dispositions de la loi. La réduction du prix et la résolution du contrat ont lieu, au choix du consommateur, si celui-ci n'est pas en mesure d'exiger la réparation ou le remplacement et si la réparation ou le remplacement n'a pas été effectué dans un délai raisonnable ou sans inconvénient majeur pour le consommateur. La résiliation ne s'applique pas lorsque le défaut de conformité est mineur.

Sauf preuve contraire, les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de six mois à compter de la délivrance sont présumés exister au moment de la délivrance du bien, sauf si cette présomption est incompatible avec la nature du bien ou celle du défaut de conformité.

Le consommateur doit informer le vendeur du défaut de conformité dans un délai de deux mois à compter de la date à laquelle il en a eu connaissance. Sauf preuve contraire, la communication du consommateur est réputée avoir eu lieu dans ce délai.

La réparation et le remplacement suspendent le calcul des délais pour l'exercice des actions visées dans la présente loi. En d'autres termes, le temps écoulé entre la notification du défaut de conformité et sa résolution complète sera ajouté à la durée restante de la garantie légale de 3 ans.

Pour que cette garantie soit effective, la présentation de la facture d'achat correspondante est une condition préalable. Le client perd son droit à la garantie si le produit n'est pas conforme aux conditions de garantie limitée du fabricant. Tout dommage physique, tout dommage dû à l'humidité ou à l'exposition à l'eau, ou tout dommage dû à une mauvaise manipulation par l'utilisateur final annule la garantie.

Traitement de la garantie

Tous les articles que nous vendons bénéficient des garanties suivantes :

Garantie du fabricant

Pour les téléphones portables et les articles électroniques considérés comme "non consommables", la garantie officielle du fabricant est de 3 ans à compter de la date d'achat par le client final. Selon le fabricant, les accessoires des téléphones sont garantis 1 an.

Tout Service d'Assistance Technique (SAT) officiel de la marque qui se trouve dans votre ville, ou n'importe où en Espagne ou en Europe, peut prendre en charge la réparation en cas de panne, en cherchant à vous faciliter la tâche afin que vous n'ayez pas à nous envoyer l'article pour qu'il soit réparé. Contactez-nous si vous souhaitez connaître le SAT le plus proche de chez vous ou appelez le numéro de téléphone du service clientèle de la marque. Le SAT ne vous facturera rien tant que la panne détectée est couverte par la garantie. Joignez toujours la facture d'achat envoyée avec le téléphone.

MediaMax B2B SLU ne prend jamais en charge les réparations, pour autant qu'il existe un centre de service agréé en Espagne. MediaMax pourra vous conseiller et vous mettre en contact avec les services techniques, mais ne sera pas responsable de la réparation.

S'il n'y a pas de SAT de la marque de l'article que vous avez acheté en Espagne, MediaMax se chargera de gérer la réparation, à condition qu'il s'agisse d'un défaut de fabrication. Dans ce cas, les frais d'expédition sont partagés (vous payez les frais d'expédition vers notre entrepôt).

MediaMax n'acceptera que les retours de produits défectueux ou manquants à l'appel. Avant de retourner un article, vous devez contacter notre service clientèle par courrier électronique à l'adresse suivante customer@mediamax.es ou en appelant le +34 965 14 56 67 pour enregistrer le retour.

Gestion des DOA

Avant de retourner un article, vous devez contacter notre service clientèle par courrier électronique à l'adresse suivante customer@mediamax.es ou en appelant le +34 965 145 667, afin d'enregistrer le retour.

Pour qu'un article défectueux soit considéré comme DOA, il doit répondre à TOUTES les exigences suivantes :

Date de facturation de l'achat inférieure à 30 jours.
Date de vente au client final inférieure à 15 jours.
Article dans un état optimal*.

*Il doit être retourné dans le même état que celui dans lequel il a été reçu, en conservant tous les emballages, accessoires, manuels, conditionnements, sans défauts extérieurs visibles (rayures, bosses, etc...).

Si les conditions susmentionnées sont remplies, MediaMax enverra l'agence récupérer le produit à l'adresse où il a été livré.

Après réception du produit dans nos entrepôts, MediaMax procède à une série de contrôles pour en certifier l'état. S'il est confirmé que le produit est défectueux et répond aux conditions mentionnées ci-dessus, un nouveau produit vous sera envoyé gratuitement.

Vous pouvez également gérer votre DOA via le web : https://www.mediamax.es/support.

Droit applicable

Les achats effectués dans MediaMax sont soumis à la législation espagnole en vigueur et au reste de la législation concordante, étant entendu que les achats sont effectués dans MediaMax B2B SLU avec CIF : B16403453 et avec siège social à Av. Aguilera 47 bajo. 03007 Alicante, Espagne.

En cas de divergence ou de différend concernant l'exécution ou l'interprétation du contrat d'achat conclu ou de l'une quelconque de ses conditions, les parties s'en remettent aux cours et tribunaux d'Alicante.

La déclaration de nullité d'une ou plusieurs des conditions non essentielles de l'achat n'entraîne pas la nullité du contrat d'achat conclu, qui reste en vigueur..

Le contenu de cette page est susceptible d'être modifié. Il convient donc de le consulter régulièrement.