Perguntas mais frequentes

Se não encontrar uma resposta à sua pergunta ou se tiver alguma questão que não seja abordada nesta secção, escreva-nos para o seguinte endereço eletrónico: customer@maxmovil.es. Com a sua ajuda, podemos continuar a melhorar e a expandir esta secção..

Como é que encontro um produto na Internet?

Se souber o nome do produto que procura, pode utilizar o nosso motor de busca para o encontrar. Se ainda não se decidiu por um modelo específico, pode navegar pelas nossas categorias e filtrar por diferentes caraterísticas, bem como pelo preço. Também pode ordenar os resultados da pesquisa por preço ou relevância.

Como funcionam os diferentes campos de acções?

Quando se procura um produto, podem aparecer até três cores diferentes, consoante a disponibilidade desse artigo nesse momento.

Os preços apresentados incluem IVA?

Não, os preços do MediaMax não incluem IVA. O cálculo do imposto é efectuado na página de encomenda, pode vê-lo no último passo da sua compra.

Não consigo encontrar o produto que pretendo

A MediaMax tentará sempre oferecer a mais vasta gama possível de dispositivos, todos os novos produtos e os últimos lançamentos. No entanto, alguns produtos podem não estar disponíveis ou publicados na nossa loja. Isto não significa que não os possamos encontrar. Se for esse o caso, podecontactar Faremos o nosso melhor para o encontrar.

Os dispositivos são novos e originais?

A MediaMax apenas vende produtos novos e originais, comercializados pelos fabricantes dos produtos, ou pelos seus distribuidores oficiais na Europa, dentro dos quadros legais e oficiais. Todos os nossos produtos são vendidos novos e não selados, com uma garantia oficial de 3 anos, exceto quando especificado em contrário.

Na secção Outlet pode encontrar alguns produtos à venda como não selados, recondicionados ou usados, a um preço especial.

• Os produtos identificados como Unsealed são novos e beneficiam de uma garantia legal de 3 anos. Na maioria dos casos, são provenientes de devoluções ou de feiras.

• Os produtos identificados como Recondicionados ou Usados não são novos, mas foram reparados e/ou revistos para garantir o seu perfeito estado e funcionalidade. Têm uma garantia legal de 2 anos.

Os aparelhos têm versão espanhola?

Todos os terminais que vendemos são versões europeias e podem ser configurados em espanhol, bem como noutras línguas (multilingue). A origem do terminal não afecta a sua garantia oficial do fabricante, que é válida em toda a União Europeia. No entanto, algumas funcionalidades podem não estar disponíveis devido a limitações geográficas da marca, como a utilização do Samsung Pay.

Todos os telemóveis são desbloqueados?

Todos os dispositivos comercializados pela MediaMax são de fábrica, adquiridos através de canais oficiais e com todas as garantias legais.

Com que acessórios é fornecido o produto?

Os acessórios incluídos em cada produto dependem diretamente do fabricante. Atualmente, a maioria dos aparelhos não inclui um carregador ou uma cabeça de carregamento, nem auscultadores. No entanto, devem incluir o cabo de carregamento USB.

Se necessitar de mais informações sobre um produto específico, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente.

Como funciona a importação/exportação do catálogo para a minha loja virtual?

Na MediaMax somos flexíveis para que tenha todos os dados de que necessita para a sua loja online. Oferecemos-lhe vários tipos de feeds, para que possa escolher o que melhor se adapta ao seu negócio:

• Com e sem IVA

• Com e sem imagens de produtos

• Com produtos esgotados ou apenas com produtos que estão em stock

• Etc.

Para mais informações, pode marcar uma reunião através do nosso serviço de apoio ao cliente, com o departamento de sistemas.