Questions fréquemment posées

Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question ou si vous avez des questions qui ne sont pas abordées dans cette section, veuillez nous écrire à l'adresse électronique suivante : customer@maxmovil.es. Avec votre aide, nous pouvons continuer à améliorer et à développer cette section.

Comment trouver un produit sur le web ?

Si vous connaissez le nom du produit que vous recherchez, vous pouvez utiliser notre moteur de recherche pour le trouver. Si vous n'avez pas encore choisi un modèle spécifique, vous pouvez parcourir nos catégories et filtrer par caractéristiques et par prix. Vous pouvez également trier les résultats de votre recherche par prix ou par pertinence.

Comment fonctionnent les différents champs de stock ?

Lorsque vous recherchez un produit, jusqu'à trois couleurs différentes peuvent apparaître en fonction de la disponibilité de l'article à ce moment-là.

Stock physiquement disponible.

Stock qui est en cours d'acheminement vers nos installations et que nous devons recevoir dans les 24 heures.

Stock sur demande, avec livraison dans nos locaux sous 48 heures.

Les prix indiqués incluent-ils la TVA ?

Non, les prix de MediaMax n'incluent pas la TVA. Le calcul de la taxe est effectué sur la page de commande, vous pouvez le voir à la dernière étape de votre achat.

Je ne trouve pas le produit que je souhaite

MediaMax s'efforcera toujours de proposer la gamme d'appareils la plus large possible, tous les nouveaux produits et les dernières nouveautés. Toutefois, certains produits peuvent ne pas être disponibles ou publiés dans notre boutique. Cela ne signifie pas que nous ne pouvons pas les trouver. Dans ce cas, vous pouveznous-contacter Veuillez nous contacter par chat, téléphone ou courriel et nous indiquer le produit que vous recherchez. Nous ferons de notre mieux pour le trouver pour vous.

Les dispositifs sont-ils nouveaux et originaux ?

MediaMax ne vend que des produits neufs et originaux, commercialisés par les fabricants des produits, ou leurs distributeurs officiels en Europe, dans les cadres légaux et officiels. Tous nos produits sont vendus neufs et descellés, avec une garantie officielle de 3 ans, sauf mention contraire.

Dans la section Outlet, vous trouverez certains produits à vendre en tant que produits non scellés, remis à neuf ou d'occasion, à un prix spécial.

  • Les produits identifiés comme non scellés sont neufs et bénéficient d'une garantie légale de 3 ans. Dans la plupart des cas, ils proviennent de retours ou de foires commerciales.

  • Les produits identifiés comme étant remis à neuf ou d'occasion ne sont pas neufs, mais ont été réparés et/ou révisés afin de garantir leur parfait état et leur fonctionnalité. Ils bénéficient d'une garantie légale de 2 ans.

Les dispositifs existent-ils en version espagnole ?

Tous les terminaux que nous vendons sont des versions européennes et peuvent être configurés en espagnol, ainsi que dans d'autres langues (multilingue). L'origine du terminal n'affecte pas la garantie officielle du fabricant, qui est valable dans toute l'Union européenne. Cependant, certaines fonctionnalités peuvent ne pas être disponibles en raison de limitations géographiques de la marque, comme l'utilisation de Samsung Pay.

Tous les téléphones portables sont-ils déverrouillés ?

Tous les appareils commercialisés par MediaMax sont exempts d'usine, achetés par les canaux officiels et assortis de toutes les garanties légales.

Quels sont les accessoires fournis avec le produit ?

Les accessoires inclus dans chaque produit dépendent directement du fabricant. Actuellement, la plupart des téléphones n'incluent pas de chargeur ou de tête de chargement, ni d'écouteurs. En revanche, ils devraient inclure le câble de chargement USB.

Si vous avez besoin de plus d'informations sur un produit spécifique, veuillez contacter notre service clientèle.

Comment fonctionne l'importation/exportation du catalogue pour ma boutique en ligne ?

Chez MediaMax, nous sommes flexibles afin que vous disposiez de toutes les données dont vous avez besoin pour votre boutique en ligne. Nous vous proposons plusieurs types de flux, afin que vous puissiez choisir celui qui convient le mieux à votre entreprise :

  • Avec et sans TVA

  • Avec et sans images de produits

  • Avec des produits en rupture de stock ou uniquement avec des produits en stock

  • Etc.

Pour plus d'informations, vous pouvez prendre rendez-vous auprès de notre service clientèle, avec le département des systèmes.