Garantien und Reparaturen

MediaMax haftet für alle Mängel an neuen Produkten, die innerhalb von 3 Jahren nach der Lieferung auftreten, und der Hersteller haftet stellvertretend. Wir haften auch für Mängel an Produkten, die als wiederaufbereitet oder aus Vorbesitz verkauft wurden und die innerhalb eines Zeitraums von maximal 1 Jahr auftreten, gemäß der geltenden Gesetzgebung.

Wenn Sie eine RMA bearbeiten möchten, füllen Sie bitte das Formular mit den geforderten Informationen in klarer und präziser Form aus. Wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Vorgang fortzusetzen.

Bevor Sie Ihr Gerät versenden oder abholen lassen, sollten Sie es auf die Werkseinstellungen zurücksetzen und alle Sperren wie FRP, Google, Passwörter oder Muster entfernen. Darüber hinaus ist es wichtig, den Originalkarton mit allem Zubehör und den Handbüchern beizulegen, da das Vorhandensein von Schlössern oder fehlenden Originalkomponenten die Handhabung des Geräts erheblich verzögern kann.

Es ist unbedingt erforderlich, dass Sie auf der Außenseite des Verpackungskartons die zugewiesene RMA-Nummer angeben. Alle Geräte werden auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt, was den Verlust aller im Terminal gespeicherten Informationen zur Folge hat. Wir übernehmen keine Verantwortung für eingesandtes Zubehör, SIM-Karten oder Speicherkarten, wenn diese nicht Teil des Originalgeräts sind.

Das RMA-Verfahren kann je nach Fall zwischen 2 und 5 Wochen dauern. Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren.

MediaMax B2B SLU akzeptiert nur Rücksendungen von defekten oder DOA-Produkten innerhalb einer Frist von maximal 14 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung. Wenn Sie bei Produkten, die für den Verkauf an Endkunden bestimmt sind, das Kästchen "Bestandsschutz" ankreuzen, können Sie diese in einwandfreiem Zustand und ungeöffnet innerhalb der dafür angegebenen Fristen zurückgeben.