Garanzie e riparazioni

MediaMax sarà responsabile per qualsiasi non conformità di prodotti nuovi che si manifesti entro 3 anni dalla consegna, con responsabilità vicaria del produttore. MediaMax sarà inoltre responsabile delle non conformità dei prodotti venduti come ricondizionati o usati che si manifestino entro un periodo massimo di 1 anno, in conformità alla legislazione vigente.
Se si desidera elaborare un RMA, si prega di compilare il modulo con le informazioni richieste in modo chiaro e conciso. Vi contatteremo al più presto per proseguire la procedura.

Prima di spedire o richiedere il ritiro del dispositivo, assicurarsi di ripristinare le impostazioni di fabbrica e rimuovere eventuali blocchi, come FRP, Google, password o modelli. Inoltre, è importante includere la scatola originale con tutti gli accessori e i manuali, poiché la presenza di lucchetti o di componenti originali mancanti può ritardare notevolmente la gestione del dispositivo.

È indispensabile indicare all'esterno della confezione il numero RMA assegnato. Tutte le apparecchiature saranno riportate alle impostazioni di fabbrica, il che implica la perdita di tutte le informazioni memorizzate nel terminale. Non siamo responsabili di accessori, schede SIM o schede di memoria inviate se non fanno parte dell'apparecchiatura originale.

Il processo di RMA può richiedere dalle 2 alle 5 settimane, a seconda dei casi. In caso di ulteriori domande, non esiti a contattare il nostro servizio clienti.

MediaMax B2B SLU accetterà solo resi di prodotti difettosi o DOA entro un periodo massimo di 14 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine. Nel caso in cui venga spuntata la casella “protezione dello stock” per i prodotti destinati alla vendita ai clienti finali, è possibile restituirli in perfette condizioni e non aperti entro i termini indicati a tale scopo.